這兩天，公關(guān)圈內(nèi)最熱鬧的，莫過(guò)于對(duì)“非法刪帖”的討論。如此老生常談的話(huà)題之所以重新獲得高關(guān)注，是因?yàn)橐粍t多家在京知名公關(guān)公司因?yàn)榇藭r(shí)被報(bào)道的消息。
10 月 30 日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)掛出一則刑事判決書(shū)，多家公關(guān)公司及負(fù)責(zé)人以“非法經(jīng)營(yíng)罪”的罪名被判刑。其中著名公關(guān)公司DS公司總裁助理兼大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人姜某和JF北京分公司負(fù)責(zé)人周某，分別被判處 6 年 9 個(gè)月和 3 年，核心的犯罪事實(shí)就是大家司空見(jiàn)慣的有償刪稿。
(此為中國(guó)判決網(wǎng) 2019 年DS公關(guān)公司判決書(shū)截圖)
據(jù)案情披露， 2015 年 7 月至案發(fā)，DS公司與某公司簽訂了三份百度SEO(搜索引擎優(yōu)化)合同，按照合同約定，DS公司負(fù)責(zé)在百度搜索引擎上清理涉及某公司的負(fù)面信息。
被告人姜某在擔(dān)任DS公司大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人期間，為了刪除某公司負(fù)面信息，通過(guò)QQ在網(wǎng)上找到專(zhuān)門(mén)從事有償刪帖業(yè)務(wù)的被告人吳某某、何某某，談好價(jià)格后，姜某將其部門(mén)搜集的相關(guān)帖文鏈接發(fā)給吳某某、何某進(jìn)行刪帖，兩人共為姜某刪除、屏蔽帖文 1800 余條，姜某代表DS公司向其支付刪帖費(fèi)用 143 萬(wàn)余元，DS公司通過(guò)有償刪帖服務(wù)向某公司收取巨額費(fèi)用，非法刪帖經(jīng)營(yíng)數(shù)額為5846971. 98 元，違法所得共計(jì)4415697. 98 元。
一時(shí)之間，SEO似乎成了靶心，很多人以為SEO就等于違法刪稿。但這其實(shí)是很多人的誤解。
那么什么才是SEO呢?SEO其實(shí)最早是關(guān)于網(wǎng)站的一種經(jīng)營(yíng)行為。
跟據(jù)百度百科的解釋?zhuān)核阉饕鎯?yōu)化，又稱(chēng)為SEO，即SearchEngine Optimization，它是一種通過(guò)分析搜索引擎的排名規(guī)律，了解各種搜索引擎怎樣進(jìn)行搜索、怎樣抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、怎樣確定特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名的技術(shù)。搜索引擎采用易于被搜索引用的手段，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，提高網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力和宣傳能力，從而提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。
而在隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，SEO已經(jīng)從網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)行為，變成了眾多品牌的經(jīng)營(yíng)行為。簡(jiǎn)而言之，SEO沒(méi)錯(cuò)，合理刪除不實(shí)內(nèi)容也是合法的，但是有償刪稿的確是要坐牢的
“拿人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)”，伴隨著各類(lèi)自媒體迅猛發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)”也應(yīng)運(yùn)而生，其主要“工作職責(zé)”是收受他人財(cái)物，為他人刪除、下沉、稀釋網(wǎng)上信息，左右輿論，俗稱(chēng)“地下網(wǎng)絡(luò)水軍”。針對(duì)于此類(lèi)的報(bào)道，早已屢見(jiàn)不鮮。
當(dāng)然，也有很多營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，找生存之道就是搜集發(fā)布各種大品牌負(fù)面文章，你不理我，我賺眼球，你來(lái)找我，很簡(jiǎn)單，給錢(qián)刪稿，所以就滋生出一條巨大的有償刪稿利益鏈。
那么任何發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的稿子都不能刪除嗎?
這當(dāng)然是否定的。
不是所有的稿子都不能刪，比如不實(shí)內(nèi)容的文章，可以舉證，通過(guò)出示證據(jù)公函解決的，依然可以去刪除。被黑的，被污蔑的，被錯(cuò)用的，要積極去處理，該舉報(bào)的舉報(bào)，該發(fā)律師函的發(fā)律師函，該起訴的起訴。這才是正確的維護(hù)權(quán)益的方法。
據(jù)悉，某公司也是因?yàn)榍靶┠晔艿酱笠?guī)模的網(wǎng)絡(luò)謠言惡意攻擊，才委托DS公司與有關(guān)媒體溝通處理網(wǎng)絡(luò)謠言。當(dāng)時(shí)受害方也向DS提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、情況說(shuō)明等資料，委托DS與謠言發(fā)布者溝通，爭(zhēng)取刪除。并通過(guò)正面信息發(fā)布等合法合規(guī)的手段，優(yōu)化百度搜索結(jié)果。
有一說(shuō)一，根據(jù)事實(shí)提供相應(yīng)證據(jù)材料，對(duì)惡意抹黑、造謠等類(lèi)型的帖子可以進(jìn)行刪除，可有償刪帖卻是違法的。那DS的姜某等人為什么要鋌而走險(xiǎn)去做有償刪帖呢?
某公司是按搜索引擎優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)付的錢(qián)，而真那樣按照正規(guī)途經(jīng)做費(fèi)時(shí)費(fèi)力成本高，效果還未見(jiàn)得好，而跟吳某某、何某等有償刪帖的人合作，短平快，又省錢(qián)省力，所以才能賺取 440 多萬(wàn)元的暴利，所以法院才認(rèn)定DS非法經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)法院判決結(jié)果不難看出，被告單位DS公司、CD、HY、JF分公司、被告人吳某某違反國(guó)家規(guī)定，以營(yíng)利為目的，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，擾亂了市場(chǎng)秩序，情節(jié)特別嚴(yán)重，其行為構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。被告人姜某作為DS公司犯非法經(jīng)營(yíng)罪的直接責(zé)任人員，被告人李某某、王某某分別作為CD公司、
HY公司犯非法經(jīng)營(yíng)罪的直接負(fù)責(zé)的主管人員、直接責(zé)任人員，被告人ZZX作為JF北京分公司犯非法經(jīng)營(yíng)罪直接負(fù)責(zé)的主管人員應(yīng)當(dāng)以非法經(jīng)營(yíng)罪追究其刑事責(zé)任。
為了利益，鋌而走險(xiǎn)，一時(shí)的“成功”卻換來(lái)沉痛的代價(jià)。
據(jù)悉，案發(fā)后，某公司立刻停止了與DS公司的合作，DS非法收入也全部上繳，結(jié)果人財(cái)兩空。針對(duì)有網(wǎng)絡(luò)謠言惡意攻擊公司的商業(yè)信譽(yù)的情況，某公司委托DS公司與有關(guān)媒體溝通處理網(wǎng)絡(luò)謠言。在雙方合作期間，某公司一直明確要求DS公司合法履約。對(duì)于DS公司及其員工的違法刪帖操作，某公司卻并不知情。在得知DS公司采取非法手段后，公司立刻停止了與DS公司的合作。
SEO，搜索引擎優(yōu)化的英文字頭縮寫(xiě)，是國(guó)際國(guó)內(nèi)非常普遍的一種公關(guān)手段，有些實(shí)力的品牌或機(jī)構(gòu)都在做，在國(guó)內(nèi)就有著上百億的市場(chǎng)規(guī)模。SEO主要是通過(guò)發(fā)布企業(yè)正面信息，溝通刪除負(fù)面信息，以及一系列技術(shù)手段，優(yōu)化企業(yè)在搜索結(jié)果中的呈現(xiàn)。
而公關(guān)是一種處理企業(yè)與公眾關(guān)系的活動(dòng)，公關(guān)是長(zhǎng)期的日常的瑣碎的細(xì)致的工作。絕大多數(shù)公關(guān)人都奮戰(zhàn)在輿論的第一線(xiàn)，通過(guò)合理合法的方式，為企業(yè)和品牌創(chuàng)造者巨大的價(jià)值。
若出事就花錢(qián)刪除，那這種公關(guān)人不但是給行業(yè)抹黑，也是不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)。有償刪稿的盛行，是公關(guān)界的劣幣驅(qū)逐良幣。遇到這種公關(guān)人，甲方估計(jì)也是有苦難言。當(dāng)甲方提出需求，卻不知道乙方會(huì)走有償刪帖的“野路子”，事發(fā)后一地雞毛。
現(xiàn)在，大部分公關(guān)人應(yīng)該都知道了這個(gè)常識(shí)：“刪帖是違法的”。
但在這里我想說(shuō)，并不是所有的刪帖行為都違法。發(fā)布平臺(tái)如果刊登了錯(cuò)誤的信息，甚至是嚴(yán)重失實(shí)的信息，它是有義務(wù)去修正或者刪除的，且不需要支付任何費(fèi)用。比如我國(guó)的權(quán)威媒體人民網(wǎng)，在它們官網(wǎng)對(duì)于刪稿是有一個(gè)合法的操作流程。而絕大多數(shù)正規(guī)的媒體平臺(tái)也都有著明確的刪稿流程，只要符合刪稿原則，多數(shù)都是可以處理的。
隨著內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的繁榮，也不可避免的有許多濫竽充數(shù)以造謠為生的內(nèi)容混跡其中，當(dāng)遇到這類(lèi)惡意造謠和抹黑的垃圾內(nèi)容制造者，企業(yè)和品牌當(dāng)然不能畏首畏尾，有償刪帖的確是違法的，但打擊對(duì)自己不實(shí)的虛假內(nèi)容，通過(guò)合理有效的途徑維護(hù)自己的權(quán)益，是每一個(gè)品牌方的權(quán)利。
SEO不等于刪帖。刪除不實(shí)內(nèi)容更不等于違法。好的輿論環(huán)境，需要大家共同去維護(hù)。
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