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互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展趨勢是，每家公司都聲稱，我們努力成為開放平臺，例如騰訊現(xiàn)在開始高舉開放大旗，新浪微博也高舉開放大旗。然而公司成為開放平臺，有六條法則：一是把你要做的事情，無論實(shí)物還是服務(wù)，轉(zhuǎn)化一個平臺，其他人可以圍繞平臺自組織并創(chuàng)造新的價值，而不是傳統(tǒng)上我們看到的那樣，自己創(chuàng)造一些事物并加以強(qiáng)勢守護(hù)，把這些事物圈起來用它們來掙錢。這個要求公司的身份的一種轉(zhuǎn)變，不只作為一個創(chuàng)造者，而且同時作為管理監(jiān)護(hù)人。第二就是在何種程度上確定公司邊界，什么東西是你應(yīng)該努力把握的核心知識產(chǎn)權(quán)，什么知識產(chǎn)權(quán)你可以放棄，因?yàn)橥ㄟ^放棄可以獲得更多的收益。第三，我們講到態(tài)度問題，這是一個特別有意思的問題，你越想這個動蕩世界當(dāng)中控制你的未來，你越需要一個自相矛盾的態(tài)度，需要首先放手鼓勵人們通過自組織解決問題，并產(chǎn)生新的創(chuàng)意。第四，這個轉(zhuǎn)變過程中，即使是自組織也需要激勵。在企業(yè)當(dāng)中必須用一定手段，鼓勵那些愿意充當(dāng)先鋒的人加強(qiáng)先鋒作用并通過提供獎勵認(rèn)同他們的成績。第五，拓寬加深企業(yè)內(nèi)部組織的協(xié)作文化。第六，我們講到數(shù)字化一代的崛起，怎么樣放權(quán)給新興的、年紀(jì)輕的、在網(wǎng)絡(luò)時代成長起來的一代人，讓他們幫助領(lǐng)導(dǎo)重塑的過程，從而充分利用年輕人的優(yōu)勢。

歸結(jié)到最后，其實(shí)在這樣一個時代，所有的企業(yè)都要致力于一個事情，就是如何打造敏捷性的企業(yè)。我們可以把敏捷性企業(yè)叫做實(shí)時企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的一個趨勢就是實(shí)時化，要求我發(fā)布東西立刻就要見到結(jié)果，利用這樣實(shí)時的概念來理解，企業(yè)如果不能夠?qū)崟r處理信息，它生存的可能性是非常小的。說到這個敏捷企業(yè)，就要倒過來分析，企業(yè)過去的運(yùn)行當(dāng)中，有多少時間被浪費(fèi)。所有組織當(dāng)中，時間都被大量浪費(fèi)，無論獲取信息的時間、回應(yīng)市場需求的時間，還是做出決策的時間。很多組織之所以浪費(fèi)時間，是因?yàn)樗麄冏裱�非常非常古老的流程，沒有認(rèn)識到當(dāng)時起作用的東西在眼下可能引發(fā)致命的拖延。缺乏即時的流程和時時更新的信息，企業(yè)付出慘重的代價，導(dǎo)致成本的上升，寶貴的商業(yè)機(jī)會被錯過，在競爭速度上輸給他人。

我們用這樣一個氣旋來示意企業(yè)如何浪費(fèi)時間。第一組氣旋叫做領(lǐng)導(dǎo)流程，再一個是管理流程，第三組是運(yùn)營流程。加起來共十個氣旋，每個代表一個商業(yè)流程，具體細(xì)分我們會發(fā)現(xiàn)，就是在這樣一些環(huán)節(jié)當(dāng)中，都可能產(chǎn)生時間的巨大浪費(fèi)。換句話講引導(dǎo)企業(yè)成為一個即時企業(yè)、成為一個敏捷企業(yè)，就包括一系列環(huán)節(jié)的改進(jìn)，比如把資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)能力；面對內(nèi)部或者外部刺激制定新的或者經(jīng)過改良的商業(yè)戰(zhàn)略；面對外部威脅產(chǎn)生有效回應(yīng)；把創(chuàng)意變成產(chǎn)品和服務(wù)，等等。大家可以把這些東西用時間概念推演一下，比如，你會發(fā)現(xiàn)把創(chuàng)意變成產(chǎn)品和服務(wù)，可能一個企業(yè)面臨非常漫長的時間，包括內(nèi)部和外部信息的匯集、分析和分發(fā)，人員組織和工作結(jié)構(gòu)系列推進(jìn)等等。再比如，從管理的這樣這組流程來看，企業(yè)從供應(yīng)鏈管理到銷售訂單管理到營銷到內(nèi)部價值創(chuàng)造，流程的所有這些地方存在大量可以壓縮的時間。

打造敏捷企業(yè)最終的一個核心的目標(biāo)，是在企業(yè)當(dāng)中達(dá)到一種自組織狀態(tài)。我們的問題是，公司怎么樣變得敏捷？答案就是從下到上，這意味著控制決策不再單純來自上層，個體的團(tuán)隊(duì)必須被賦權(quán)實(shí)踐。考量服務(wù)型企業(yè)我經(jīng)常說的一句話是，非常有效的標(biāo)準(zhǔn)是看一線員工有多少授權(quán)，這個并不等于混亂和無政府主義，也不等于完全缺乏計劃。設(shè)置目標(biāo)和激發(fā)當(dāng)?shù)匦袆恿Γ�讓每個團(tuán)隊(duì)都有動機(jī)和授權(quán)，在這樣的自組織框架下，形成整個公司知識管理的閉環(huán)。設(shè)想企業(yè)遇到某個商業(yè)事件，需要處理某種商業(yè)問題，整個管理的過程發(fā)生了翻天覆地的變化，就是中間會形成一個強(qiáng)有力的閉環(huán)，這個閉環(huán)的核心是在組織內(nèi)部制造我們稱之為“社會性創(chuàng)新資本”的這樣一種東西。閉環(huán)包括個人在企業(yè)當(dāng)中如何學(xué)習(xí)，在企業(yè)當(dāng)中團(tuán)隊(duì)如何形成并如何開展團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，最終企業(yè)如何把這些知識累計為一個知識庫，這個知識庫如何進(jìn)行分享進(jìn)行擴(kuò)散，通過這樣的一個知識庫的作用，一個商業(yè)問題最后找到答案。

再歸納總結(jié)一下，敏捷企業(yè)的敏捷度有三種。第一種叫做戰(zhàn)略性敏捷度，就是如何發(fā)現(xiàn)并抓住改變游戲的機(jī)會，再一個叫做組合性的敏捷度，能夠把人才、現(xiàn)金和管理重點(diǎn)迅速由前景不佳的商業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到更有吸引力的商業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，第三就是運(yùn)營性的敏捷度，如何在集中的商業(yè)模式當(dāng)中挖掘機(jī)會。我們說在動蕩的市場環(huán)境下，只依賴于一種敏捷度就是危險的，換言之一個好的敏捷企業(yè)，必須同時發(fā)展三種敏捷度。

最后我要講到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個經(jīng)典的畫面就是他被比作船長，船長過去在航行的時候他是這樣一個形象，手持望遠(yuǎn)鏡洞察未來并堅定不移往前推進(jìn)。但是今天我們企業(yè)所面臨的局面常常是滿天的大霧，企業(yè)航船不知道駛向什么地方。企業(yè)領(lǐng)袖在這個過程當(dāng)中產(chǎn)生一個巨大的變化，今天的常態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)在重重迷霧當(dāng)中航行，這個迷霧當(dāng)中有整個未來，因此對于企業(yè)領(lǐng)袖的要求發(fā)生變化，他必須通過建立敏捷度的多重組合，才能夠使自己的企業(yè)立于不敗之地，無論前面遇到何種驚濤駭浪，這是企業(yè)的基本要求。我想起張瑞敏的一句話，這個領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常在海爾搞各種各樣的管理實(shí)踐，他說最大樂趣的在于探索之中，就是沒有什么東西是固定的，所有答案都是動態(tài)當(dāng)中尋找，因此所有的經(jīng)理人如果不能夠在動態(tài)的變化當(dāng)中跟上步伐，很可能就被完全地淘汰。